Ambachtelijk Brood uit Rotterdam

Privacybeleid

Bakkerij de Rotterdamse Graan (hierna "wij") hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen en hoe wij deze verwerken, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Welke gegevens verzamelen wij? Wij verzamelen uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en bezorgadres wanneer u een bestelling plaatst. Daarnaast kunnen wij gegevens verzamelen over uw bestelgeschiedenis en voorkeuren om onze service te verbeteren.

Doeleinden van verwerking: Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van uw bestelling, de bezorging, klantenservice en het sturen van een bevestiging. Met uw expliciete toestemming kunnen wij u informeren over acties of nieuwe producten.

Bewaartermijn: Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, met een maximale termijn van 2 jaar na uw laatste bestelling, tenzij wettelijke verplichtingen een langere bewaring vereisen.

Delen met derden: Wij delen uw gegevens alleen met derden voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld met een bezorgdienst) of op basis van een wettelijke verplichting. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

Uw rechten: U heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering en overdraagbaarheid van uw gegevens. Ook kunt u bezwaar maken tegen verwerking. Uitoefening van deze rechten kan via privacy@rotterdamesgraan.nl. Wij reageren binnen 4 weken op uw verzoek.

Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen met onze functionaris gegevensbescherming via privacy@rotterdamesgraan.nl.

Cookiebeleid

Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te optimaliseren en om ons assortiment te verbeteren. Dit cookiebeleid legt uit welke cookies wij gebruiken en hoe u uw voorkeuren kunt beheren.

Noodzakelijke cookies: Deze cookies zijn essentieel voor de werking van de website, zoals het onthouden van uw winkelwagen en het beveiligen van het bestelproces. Deze cookies worden zonder uw toestemming geplaatst en worden niet gebruikt voor tracking.

Analytische cookies: Wij gebruiken analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website, zoals paginaweergaven en navigatiepatronen. Deze gegevens zijn geanonimiseerd en worden niet gedeeld met derden. U kunt deze cookies weigeren via onze cookie-instellingen.

Marketing cookies: Met uw toestemming plaatsen wij marketingcookies om u relevante aanbiedingen te tonen op basis van uw surfgedrag. Deze cookies worden geplaatst door derde partijen zoals Google Ads. U kunt deze cookies op elk moment uitschakelen.

Cookie-instellingen beheren: U kunt uw cookievoorkeuren aanpassen via de cookie-instellingen in uw browser of via onze cookie-toestemmingsmodule. Het uitschakelen van cookies kan invloed hebben op de functionaliteit van de website.

Voor vragen over ons cookiebeleid kunt u contact opnemen via info@rotterdamesgraan.nl.

Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Bakkerij de Rotterdamse Graan, gevestigd aan Oostzeedijk 58, 3072 CP Rotterdam, KvK 68745219, en de klant.

Aanbod en totstandkoming: Ons aanbod is vrijblijvend en geldig zolang de voorraad strekt. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat u een bestelling plaatst en wij deze per e-mail bevestigen. Wij behouden het recht om bestellingen te weigeren bij onjuistheden.

Prijzen en betaling: Alle prijzen zijn inclusief BTW en exclusief eventuele bezorgkosten. Betaling geschiedt via iDEAL op het moment van bestellen of contant bij aflevering. Wijzigingen in prijzen worden voorafgaand aan de bestelling gecommuniceerd.

Levering en bezorging: Wij streven naar levering binnen het afgesproken tijdsvenster (07:00–09:00 uur). Indien bezorging niet mogelijk is, nemen wij zo snel mogelijk contact met u op om een alternatief te bieden. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding.

Annulering en retour: U kunt uw bestelling kosteloos annuleren tot 20:00 uur op de dag voor bezorging. Na ontvangst heeft u het recht om binnen 24 uur te melden dat het product niet aan uw verwachtingen voldoet; wij bieden vervangende producten of een creditnota.

Aansprakelijkheid: Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Risico-informatie

Bij Bakkerij de Rotterdamse Graan streven wij naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid. Desondanks willen wij u wijzen op enkele belangrijke punten met betrekking tot onze producten en diensten.

Allergenen en intoleranties: Onze producten worden bereid in een omgeving waar gluten, noten, zuivel en andere allergenen aanwezig kunnen zijn. Wij adviseren klanten met specifieke allergieën of intoleranties om vooraf contact met ons op te nemen voor gedetailleerde ingrediënteninformatie. Wij kunnen niet garanderen dat producten volledig allergeenvrij zijn.

Versheid en houdbaarheid: Onze ambachtelijke producten bevatten geen kunstmatige conserveermiddelen en hebben een beperkte houdbaarheid. Wij raden aan om brood en gebak binnen 2 dagen te consumeren voor de beste smaak en textuur. Bewaaradvies wordt bij elke bestelling meegeleverd.

Bezorging en temperatuur: Hoewel wij zorgvuldig verpakken, kunnen we niet garanderen dat producten tijdens de bezorging op een constante temperatuur blijven. Bij extremere weersomstandigheden kunnen wij alternatieve bezorgmethoden voorstellen.

Individuele resultaten: Tevredenheid en smaakbeleving zijn subjectief. Eerdere ervaringen van klanten zijn geen garantie voor uw eigen ervaring. Wij doen ons uiterste best om consistent hoge kwaliteit te leveren, maar kunnen geen specifieke resultaten garanderen.

Voor vragen over deze risico-informatie kunt u terecht bij onze klantenservice via info@rotterdamesgraan.nl of telefonisch via 010 456 7890.